Seu acesso,
passo a passo.
Como recebo meu produto?
Após a confirmação oficial do pagamento pelo provedor de checkout, a NEXA PRO IA envia um link temporário de download para o e-mail informado. Verifique também spam e promoções.
Preciso estar online para receber?
O provedor de checkout processa o pagamento, e a NEXA PRO IA envia o link de download por e-mail. Após baixar o material, você pode utilizá-lo em aplicativos compatíveis.
As planilhas se conectam à IA ou ao banco?
Não. Elas são preenchidas manualmente e calculam os indicadores a partir dos dados informados. Consulte capacidade e requisitos em cada oferta.
Posso abrir os materiais no celular?
Os PDFs podem ser lidos em um aplicativo compatível. Nas planilhas, edição, gráficos, impressão e proteção variam conforme aplicativo e versão. Veja o manual e requisitos antes de comprar.
Como recupero minha senha?
As compras novas não precisam de senha na NEXA PRO IA. O acesso é feito por link enviado ao e-mail informado na compra. Se o endereço estiver incorreto, fale com o suporte e informe o identificador do pedido, sem enviar dados de cartão.
Não localizei o e-mail da compra. O que faço?
Confira spam, promoções e o endereço usado no checkout. Pesquise por NEXA PRO IA. Verifique se o pagamento foi aprovado no comprovante oficial; nós não confirmamos pagamento apenas por uma imagem.
Como abro um arquivo ZIP?
Baixe o arquivo no aplicativo Arquivos do Android e use Extrair. Abra primeiro o LEIA_ME ou o manual. Mantenha uma cópia antes de editar.
Como abro PDFs?
Use um leitor de PDF atualizado. Se o download estiver incompleto, baixe novamente pela área oficial. Não instale aplicativos de origem desconhecida.
Como uso as planilhas?
Descompacte o pacote, abra a versão EXEMPLO e leia o manual. Faça uma cópia da LIMPA. Edite os campos amarelos; fórmulas têm proteção contra edição acidental. Gráficos e impressão variam entre aplicativos.
Como acesso um kit?
Entre no acesso correspondente à compra. O guia do kit lista os componentes incluídos e a sequência sugerida. Confira o título comprado antes de procurar arquivos de outro kit.
Posso enviar meu cartão ou senha ao suporte?
Não. Nunca envie senha, código de autenticação, número completo de cartão ou chaves de API ao suporte. Esses dados não são necessários para resolver uma entrega.
Precisa de atendimento?
Escreva para sitecrio54@gmail.com com título do produto, identificador da compra e descrição do problema. O atendimento de exceções é humano; o prazo será informado na resposta.