Política de Reembolso

Revisão: 29/10/2026.

Direito de arrependimento

Nas contratações à distância, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Consulte também eventual prazo maior indicado na oferta e no checkout.

Como solicitar

Para compras feitas pelo provedor de checkout, escreva para sitecrio54@gmail.com, informando o identificador da compra, o e-mail utilizado e o produto. Não envie senha, códigos ou dados completos de cartão.

Processamento

A solicitação e o processamento seguem o meio de pagamento e os procedimentos oficiais. O registro de um pedido não comprova que o estorno já ocorreu. Consulte o status pelos canais oficiais. Não prometemos prazos bancários que não controlamos.

Falhas e divergências

Arquivo corrompido, conteúdo diferente do anunciado ou problemas de acesso devem ser comunicados ao suporte. Os direitos relativos a vícios e descumprimento da oferta permanecem assegurados, independentemente do prazo de arrependimento.

Reembolsos e chargebacks bloqueiam novos downloads quando o sistema recebe a atualização. Um arquivo já baixado não pode ser apagado remotamente. Não mantenha ou distribua cópias em violação à licença após o cancelamento da compra.

Assinatura de manutenção semanal

O cancelamento impede novas cobranças futuras conforme o processamento do provedor de checkout e não apaga a versão da ferramenta já baixada. Solicitações sobre cobrança duplicada, serviço não prestado ou defeito devem informar o número do pedido e evidências mínimas, sem incluir dados bancários completos. Reembolsos e cancelamentos são analisados conforme a legislação aplicável, o status confirmado no provedor de checkout e o serviço efetivamente prestado.

Como os dados ficam no aparelho, a NEXA PRO IA não consegue recuperar registros apagados quando não existe backup exportado pelo comprador.